Privacidade

O Sheets, da ElunaLab, consulta pedidos da loja autorizada para organizar vendas em uma planilha da conta Google escolhida pelo responsável.

Tratamos nome, telefone, email, cidade e estado do comprador, informações dos itens, valores, descontos, frete, cupons, datas e status de pedidos e pagamentos. Não solicitamos números completos de cartão, senhas bancárias ou documentos do comprador.

Os dados dos pedidos são processados durante a exportação e enviados ao Google Sheets. Não são armazenados como histórico no banco do aplicativo. Guardamos identificador da loja, tokens criptografados, sessões, identificador da planilha e data da última exportação para operar as conexões.

O acesso Google usa a permissão drive.file, limitada aos arquivos criados pelo app. A planilha criada fica na conta da empresa. Render hospeda o serviço, PostgreSQL guarda os dados de conexão, e Nuvemshop e Google processam os dados de acordo com seus próprios serviços.

Não vendemos os dados nem usamos informações Google para publicidade. Cada loja possui seu próprio acesso. O responsável pela loja deve autorizar o tratamento dos dados e gerenciar o compartilhamento e a retenção da planilha.

Ao desconectar, apagamos as credenciais e sessões desta loja e interrompemos suas atualizações. A revogação global do app pode ser feita nas configurações da Conta Google; ela afeta todas as lojas conectadas com a mesma conta. A planilha permanece na conta Google e pode ser excluída pelo seu proprietário. Para revogar a autorização Nuvemshop, desinstale o aplicativo. Cópias operacionais do provedor podem seguir a política de retenção do serviço contratado.

Para solicitações de acesso, correção, exclusão ou dúvidas, contate elunalab@gmail.com.

Webhooks de privacidade são autenticados. Guardamos identificadores dos pedidos e solicitações de atendimento criptografados para registrar solicitações de exclusão ou fornecimento de dados; não guardamos os contatos recebidos nesses webhooks. Solicitações pendentes aparecem no aplicativo para atendimento pelo responsável. Pedidos marcados para exclusão de contatos são anonimizados nas novas exportações.

Atualizada em 7 de outubro de 2026. Aplicativo em preparação; integração real e homologação ainda pendentes.

Dados de suporte

Ao abrir um chamado, você fornece nome, email, endereço da loja, assunto, mensagem e anexo opcional. Esses dados são enviados a elunalab@gmail.com para atendimento; um comprovante pode ser enviado ao email informado. Não envie senhas, tokens ou dados pessoais desnecessários.